Vilkår for brug af Låneklar

Senest opdateret: 18. august 2026

Disse brugervilkår (herefter “Vilkårene”) gælder mellem brugeren og Mutuum ApS, CVR 45330672, Kronprinsessegade 78, 1306 København K (“Mutuum”), når brugeren benytter appen og tjenesten Låneklar. Ved at oprette en konto eller bruge tjenesten accepterer brugeren Vilkårene.

1. Om Låneklar

Låneklar er et budget- og indsigtsværktøj udviklet af Mutuum ApS. Appen hjælper forbrugere med at få et overblik over deres økonomi, kategorisere forbrug og vurdere deres lånekapacitet til en eventuel boligfinansiering.

Mutuum er ikke en bank og udsteder ikke lån. Mutuum foretager ikke selvstændig kreditvurdering og indgår ikke kreditaftaler med brugeren. Eventuelle lånetilbud formidles gennem udvalgte finansielle samarbejdspartnere (kreditgivere) og kræver altid brugerens særskilte, udtrykkelige samtykke i appen, før Mutuum videresender oplysninger.

Mutuum er registreret hos Finanstilsynet som boligkreditformidler (FT-id 43076) og som udbyder af kontooplysningstjenester. Mutuum samarbejder i øjeblikket med Sydjysk Sparekasse. En opdateret oversigt over aktuelle samarbejdspartnere fremgår af mutuum.dk og opdateres, når nye aftaler indgås.

Mutuum er ikke en uafhængig rådgiver. Når Mutuum formidler lån eller bankskifte, modtager Mutuum honorar fra den kreditgiver, brugeren vælger (se prislisten i pkt. 6.1). Det betyder, at Mutuums formidling kan være påvirket af kommercielle aftaler med Mutuums samarbejdspartnere, og at Mutuum ikke vurderer hele markedet på en uvildig basis. Ønsker brugeren en fuldstændig uafhængig vurdering, bør brugeren opsøge en uvildig økonomisk rådgiver, som brugeren selv betaler for.

Mutuum yder ikke rådgivning i form af personlige anbefalinger. Appens beregninger og Mutuums telefoniske hjælp er vejledning om brugerens egen økonomi og om ansøgningens forløb, ikke en anbefaling af bestemte boligkreditaftaler, produkter eller kreditgivere.

2. Hvad Låneklar er – og ikke er

Beregninger, anbefalinger, lånekapacitet, månedlig fri værdi og lignende tal i appen er vejledende og baseret på brugerens egne oplysninger samt de transaktioner, Mutuum henter via PSD2. De udgør ikke et lånetilbud og er ikke en garanti for, at en kreditgiver vil tilbyde brugeren kredit på bestemte vilkår. Et endeligt tilbud gives altid af kreditgiveren efter en selvstændig kreditvurdering.

3. Krav til brugeren

For at oprette en konto og bruge Låneklar skal brugeren:

• være fyldt 16 år
• have folkeregisteradresse i Danmark
• kunne identificere sig elektronisk med eget MitID og
• give korrekte og fyldestgørende oplysninger.

Brugeren må kun bruge tjenesten til egne forhold og ikke på vegne af andre, medmindre det er udtrykkeligt aftalt med Mutuum.

Særlige krav for låneansøgning: For at indsende en ansøgning om boliglån gennem Låneklar skal brugeren være fyldt 18 år og myndig. Det følger af aftaleloven, at mindreårige ikke kan binde sig til kreditaftaler. Brugere under 18 år kan frit benytte appens øvrige funktioner (budget, kategorisering, overblik og økonomisk læring), men kan ikke gennemføre en låneansøgning.

3.1 Fælles ansøgning (hovedansøger og medansøger)

Hvis brugeren søger boliglån sammen med en anden person, optræder de i tjenesten som hovedansøger og medansøger. Begge ansøgere skal være fyldt 18 år, opfylde de øvrige krav i punkt 3, oprette hver sin konto i Låneklar og hver især acceptere disse Vilkår samt give selvstændigt samtykke til behandling af personoplysninger og hentning af bankdata via PSD2.

Hovedansøgeren inviterer medansøgeren via e-mail eller link. Ansøgningen bliver først fælles, når medansøgeren har accepteret invitationen og afgivet sit samtykke. Hver ansøger kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage eller forlade den fælles ansøgning; ansøgningen fortsætter herefter som individuel ansøgning for hovedansøgeren.

4. Konto og login

Brugeren opretter en konto med sin e-mail/telefon og logger ind med engangskode ("magic link" / SMS-kode). Brugeren er ansvarlig for at holde sin e-mail/telefon sikret mod uautoriseret adgang.

Mistanke om misbrug af brugerens konto skal straks meddeles Mutuum på support@mutuum.dk.

5. Kobling til brugerens bank (PSD2)

Når brugeren forbinder en bankkonto, sker det via PSD2 (Open Banking): enten direkte mellem Mutuum og banken på grundlag af Mutuums registrering som udbyder af kontooplysningstjenester, eller – for banker, der endnu ikke er koblet direkte til Låneklar – via en PSD2-godkendt tredjepart, der fungerer som databehandler for Mutuum. Forbindelsen er krypteret (TLS), og brugeren godkender direkte hos sin bank på bankens egen sikre side, med MitID eller i bankens egen app.

Mutuum modtager, ser eller gemmer på intet tidspunkt brugerens bank-brugernavn, adgangskode eller MitID-kode. Mutuum modtager alene de kontooplysninger (saldo og transaktioner), som brugeren eksplicit giver samtykke til at dele via PSD2-tjenesten.

Banksamtykket varer i op til 180 dage og kan til enhver tid tilbagekaldes i appen eller hos brugerens egen bank. Tilbagekaldelse kan medføre, at dele af tjenesten ikke længere kan leveres.

6. Formidling af boligkredit

Hvis brugeren vælger at sende en låneforespørgsel til en kreditgiver via Låneklar, giver brugeren et særskilt og udtrykkeligt samtykke til, at Mutuum videresender de oplysninger, der er nødvendige for kreditgivers behandling af brugerens ansøgning. Samtykket afgives via samtykkeerklæringen i appen, som også kan læses på laaneklar.dk/legal/samtykkeerklaering.

Kreditgiveren udleverer den lovpligtige standardiserede europæiske forbrugerkreditinformation (ESIS) til brugeren, inden brugeren afgiver et bindende tilbud.

6.1 Vederlag

Brug af Låneklar er gratis for brugeren som forbruger. Mutuum modtager honorar fra den kreditgiver, brugeren måtte vælge at sende en ansøgning til. Honoraret påvirker hverken brugerens rente, brugerens omkostninger eller vilkårene i et eventuelt lånetilbud, og det udløses først, når brugeren selv aktivt vælger at sende en ansøgning eller gennemføre et bankskifte.

Honoraret følger nedenstående prisliste, som Mutuum afregner med kreditgiverne (samarbejdspartnerne):

Skulle Mutuum på et tidspunkt introducere betalbare funktioner direkte rettet mod forbrugere, vil prisen og betalingsbetingelserne fremgå tydeligt i appen, før brugeren forpligter sig.

7. Risikoinformation

• Renten på et boliglån kan ændre sig i lånets løbetid, hvilket kan øge brugerens månedlige omkostninger.
• Manglende betaling kan medføre opkrævning af gebyrer, rykkere og i sidste ende tvangsauktion af brugerens ejendom.
• Beregninger i appen er baseret på de oplysninger og transaktioner, der er tilgængelige – de kan afvige fra kreditgiverens egen vurdering.
• Brugeren bør overveje at indhente uafhængig rådgivning, før der optages et lån.

8. Brugerens forpligtelser

Brugeren forpligter sig til:

• at give korrekte og opdaterede oplysninger;
• ikke at benytte tjenesten til ulovlige formål eller i strid med hvidvasklovgivningen;
• ikke at forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger, reverse-engineere eller på anden måde tilegne sig kildekoden; og
• ikke at videresælge eller på anden måde kommercielt udnytte adgangen til tjenesten.

9. Ansvarsbegrænsning og forsikring

Mutuum er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, dog med følgende begrænsninger i det omfang loven tillader det:

• Mutuum er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tabte data.
• Mutuum er ikke ansvarlig for tab, der skyldes fejl eller nedetid hos brugerens bank, hos PSD2-leverandører eller hos kreditgivere.
• Mutuum er ikke ansvarlig for, om en kreditgiver tilbyder eller fastholder et lånetilbud, eller for vilkårene i et lånetilbud.
• Mutuums samlede ansvar over for brugeren er under alle omstændigheder begrænset til den til enhver tid gældende dækningssum på Mutuums professionelle ansvarsforsikring, jf. nedenfor.

Professionel ansvarsforsikring. Mutuum har tegnet lovpligtig professionel ansvarsforsikring (Professional Indemnity) hos TPH Specialty ApS (CVR-nr. 32 47 07 42), Strandagervej 11, 2900 Hellerup, i samarbejde med Ryan Specialty Financial Lines, på vilkår PI-MI-02. Forsikringen dækker erstatningsansvar for formuetab, som Mutuum måtte påføre tredjemand ved uagtsomme handlinger eller undladelser i forbindelse med Mutuums rådgivning og tjenesteydelser. Den aktuelle dækningssum og selvrisiko fremgår af forsikringspolicen og kan oplyses på forespørgsel til support@mutuum.dk.

Intet i Vilkårene begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ufravigelig forbrugerbeskyttelse.

10. Immaterielle rettigheder

Låneklar, herunder navnet, varemærker, kildekode, design og databasestrukturer, tilhører Mutuum eller Mutuums licensgivere. Mutuum giver brugeren en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge appen i overensstemmelse med Vilkårene.

11. Ændringer i tjenesten og Vilkårene

Mutuum kan ændre Vilkårene med rimeligt varsel, dog mindst 30 dage, ved e-mail eller besked i appen. Hvis brugeren ikke kan acceptere ændringerne, kan brugeren opsige aftalen og slette sin konto, før de træder i kraft.

Mutuum kan ændre, opdatere eller indstille funktioner i appen for at forbedre tjenesten eller af driftsmæssige, sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager.

12. Opsigelse og sletning af konto

Brugeren kan til enhver tid opsige aftalen og slette sin konto i appen under Indstillinger → Slet konto eller via denne side. Mutuum kan opsige aftalen med 30 dages varsel, eller uden varsel ved væsentlig misligholdelse fra brugerens side.

Efter sletning behandles brugerens personoplysninger som beskrevet i Mutuums privatlivspolitik.

13. Klagevejledning

Er brugeren utilfreds, beder Mutuum om, at brugeren først kontakter Mutuum på support@mutuum.dk mrk. “Klage”. Mutuum besvarer klager hurtigst muligt og senest inden for 8 uger.

Får brugeren ikke medhold, kan brugeren indbringe klagen for:

• Det finansielle ankenævn, Store Kongensgade 62, 2. sal, 1264 København K – fanke.dk.
• Forbrugerklager kan også indbringes via EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Persondata

Mutuums behandling af brugerens personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken, som udgør en integreret del af disse Vilkår.

15. Lovvalg og værneting

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de almindelige danske domstole. Som forbruger har brugeren altid ret til at anlægge sag ved domstolen i sin egen hjemkommune, jf. retsplejeloven.

16. Kontakt

Mutuum ApS
CVR 45330672
Kronprinsessegade 78, 1306 København K
E-mail: support@mutuum.dk